يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام عملية الشراء. استخدامك للمتجر يعني موافقتك الصريحة على ما ورد فيها:
1. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك التصاميم، الصور، المحتوى، العلامات التجارية، والشعارات، هي ملكية حصرية لـ لاماس للذهب والمجوهرات. يُمنع منعاً باتاً نسخ أو استخدام أي جزء من محتوى المتجر لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.
2. دقة المعلومات ووصف المنتجات
يبذل المتجر أقصى جهوده لضمان دقة البيانات (الأوزان، العيارات، الأوصاف). ونظراً للطبيعة الفنية والمخزنية:
- قد تحدث أخطاء مطبعية أو تقنية غير مقصودة في كتابة (الوزن، العيار، أو نوع الحجر).
- في حال اكتشاف خطأ جوهري في بيانات المنتج بعد الطلب وقبل الشحن، يحق للمتجر إيقاف الطلب وإبلاغ العميل لتصحيحه أو إلغائه مع استرداد كامل المبلغ.
- تعتبر صور المنتجات تقريبية، وقد تختلف الألوان أو الأحجام قليلاً على الواقع بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات الشاشة.
3. الأسعار والدفع
- ترتبط أسعارنا آلياً بالسعر العالمي للذهب، مما قد يؤدي لتحديثات لحظية.
- في حال حدوث خطأ تقني في أداة التسعير أدى لظهور سعر غير منطقي، يحق للمتجر إلغاء الطلب والتواصل مع العميل لتوضيح السعر الصحيح.
- بند الاسترداد: في حال إلغاء الطلب بسبب خطأ من طرف المتجر، يتم إعادة كامل المبلغ للعميل. أما في حالات الإلغاء بناءً على رغبة العميل بعد الدفع، فقد يتم خصم رسوم بوابة الدفع الإلكتروني (إن وُجدت) حسب سياسة مزود الخدمة.
4. الشحن والتسليم
- يتم الشحن عبر شركاء اللوجستيات المعتمدين (مثل SMSA).
- يعتبر العميل مسؤولاً عن تزويدنا بالعنوان الصحيح ورقم التواصل. أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن بيانات خاطئة يتحملها العميل.
5. الضمان والصيانة
- نضمن أصالة المعادن والأحجار الكريمة حسب المواصفات المذكورة في الفاتورة.
- يتم توضيح شروط الضمان الخاصة بكل قطعة (إن وُجدت) في صفحة المنتج، ولا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التعرض لمواد كيميائية.
6. حق المتجر في إلغاء الطلبات
يحتفظ متجر لاماس بالحق في إلغاء الطلب دون الرجوع للعميل في الحالات التالية:
- الاشتباه في حوالات مزورة أو عمليات احتيال بنكي.
- استغلال ثغرات أو أخطاء تقنية في الأسعار أو الكوبونات.
- عدم توفر المنتج في المخزون أو وجود تلف في القطعة الأخيرة قبل الشحن.
- تكرار الطلبات الملغاة من قبل العميل دون سبب واضح.
7. التعديلات القانونية
يحق لمتجر لاماس تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لمواكبة التغيرات التنظيمية أو التقنية. وتعتبر النسخة المنشورة على المتجر هي المعتمدة والملزمة وقت الشراء.
