نسعى في متجر لاماس للذهب والمجوهرات لضمان وصول مشترياتكم الثمينة بأمان وسرعة. يرجى الاطلاع على خيارات الشحن والتوصيل المتاحة:
1. التوصيل داخل مدينة الرياض
- التوصيل في نفس اليوم: تتوفر هذه الخدمة للطلبات التي يتم تأكيدها وإتمام الدفع لها قبل الساعة السادسة (6:00) مساءً.
- توقيت الطلبات المتأخرة: أي طلب يتم تأكيده بعد الساعة السادسة مساءً، ستتم جدولته للتوصيل في اليوم التالي.
- طرق الدفع: تتوفر جميع وسائل الدفع الإلكتروني، بالإضافة إلى خيار "الدفع عند الاستلام" حصرياً لعملائنا داخل الرياض.
2. الشحن لباقي مدن المملكة
- المدة الزمنية: تصل الشحنات إلى كافة مناطق المملكة خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تجهيز الطلب.
- شركات الشحن: نتعاون مع أفضل شركات الشحن المعتمدة (مثل SMSA وغيرها) لضمان التوصيل الآمن والسريع.
- التجهيز: يتم البدء بتجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن فور تأكيد عملية الدفع.
3. الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي
- المدة الزمنية: نشحن لدول الخليج عبر شركات شحن دولية موثوقة، وتستغرق الشحنة من 1 إلى 17 يوم عمل، بناءً على الوجهة وسرعة الإجراءات الجمركية.
- الرسوم الجمركية: العميل هو المسؤول عن دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية قد تفرضها السلطات في دولة الاستلام.
4. تنبيهات وشروط هامة
- أيام العمل: أيام العمل الرسمية هي من الأحد إلى الخميس. جميع شركات الشحن تتوقف عن العمل أيام الجمعة وفي العطلات الرسمية والأعياد.
- الاستلام الآمن: نظراً لقيمة المنتجات، قد تطلب شركة الشحن إبراز الهوية الوطنية أو تزويد المندوب برمز التحقق (OTP) لضمان تسليم الشحنة للشخص المعني.
- تأخيرات التسليم ومسؤولية العميل: قد يتأثر الموعد المقدر لتسليم الشحنة ويتأخر لعدة أسباب خارجة عن سيطرة وإرادة المتجر، ويشمل ذلك:
- عدم دقة البيانات: وجود خطأ أو عدم تطابق في المعلومات المدخلة (مثل تسجيل عنوان مختلف عن العنوان الفعلي للعميل، أو إدخال رقم تواصل غير فعال).
- تجاوب العميل: امتناع العميل عن الرد على شركة الشحن، أو عدم التواجد لاستلام الشحنة في الموعد المحدد، أو قيامه شخصياً بطلب تأجيل موعد الاستلام من المندوب.
- الظروف العامة: ضغط المواسم والأعياد، الظروف الجوية الطارئة، أو إجراءات التخليص الجمركي لدول الخليج.
- التبعات المالية: في حال تأخر الشحنة أو عودتها للمتجر بسبب أي من الأسباب المذكورة أعلاه والتي تتعلق بالعميل، يخلي المتجر مسؤوليته التامة عن هذا التأخير، وقد يترتب على العميل تحمل رسوم شحن إضافية لإعادة توجيه أو إرسال الطلب من جديد.
