سياسة الخصوصية

في متجر لاماس للذهب والمجوهرات، نضع حماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية على رأس أولوياتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتك، استخدامها، وحمايتها، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية).


استخدامك لمتجرنا يعني موافقتك على الممارسات المذكورة في هذه السياسة:


1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها طواعية عند التسجيل أو إتمام الطلب، وتشمل:

  • البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
  • بيانات التوصيل: العنوان الوطني أو تفاصيل موقع الاستلام.
  • بيانات الدفع: نحن لا نحتفظ بأرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل حسابك البنكي في خوادمنا. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن ومشفر بالكامل عبر بوابات الدفع الرقمية المعتمدة وقت إتمام الطلب فقط.


2. استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، ويشمل ذلك:

  • معالجة الطلبات: لتجهيز مشترياتك وتسليمها لشركات الشحن.
  • التواصل الدعم: لتزويدك بتحديثات حالة الطلب أو الرد على استفساراتك.
  • تحسين تجربة المستخدم: لتخصيص عرض المنتجات وتحليل أداء المتجر.
  • التسويق والعروض: لإرسال أحدث العروض والمنتجات (يمكنك دائماً إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل متى شئت).
  • الحماية: لمكافحة عمليات الاحتيال وتأمين حسابك.


3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن نلتزم بالسرية التامة ولا نقوم ببيع بياناتك. تقتصر مشاركة بياناتك على الأطراف اللازمة لإتمام خدمتك، وهم:

  • شركاء اللوجستيات: شركات الشحن لتوصيل طلباتك.
  • مزودو الخدمات التقنية والتسويقية: مثل منصة الاستضافة (سلة)، وأدوات التحليل وربط الإعلانات الرقمية التي تساعدنا في قياس أداء المتجر وتقديم إعلانات تناسب اهتماماتك.
  • الجهات القانونية: في حال طلب السلطات المختصة ذلك التزاماً بالأنظمة.


4. الحفاظ على السرية والأمان

نطبق أحدث بروتوكولات الأمان (مثل تشفير SSL) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. يتم تحديث ومراجعة إجراءاتنا الأمنية بشكل دوري لضمان أقصى درجات الحماية لعملائنا.


5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، تذكر محتويات سلة التسوق الخاصة بك، وفهم كيفية تفاعلك مع المتجر. يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لرفض هذه الملفات، ولكن قد يؤثر ذلك على كفاءة بعض وظائف المتجر.


6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها القوانين المحاسبية والضريبية. في حال عدم وجود نشاط لفترات طويلة، قد نقوم بحذف أو إخفاء هوية بياناتك.


7. حقوق العميل

يحق لك بصفتك مستخدماً لمتجرنا:

  • الوصول والتحديث: مراجعة بياناتك الشخصية وتصحيحها عبر لوحة تحكم حسابك.
  • الاعتراض: إلغاء الاشتراك في القوائم البريدية والرسائل الترويجية في أي وقت.
  • الحذف: طلب مسح بياناتك الشخصية (ما لم يتعارض ذلك مع التزامات قانونية أو مالية مستمرة).


8. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة متى دعت الحاجة (مثل إضافة خدمات جديدة أو امتثال لتشريعات حديثة). سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مباشرة.


9. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر:

  • رقم خدمة العملاء (واتساب/اتصال): 966553385172+


تواصل معنا